WYSYŁKA / DOSTAWA
CZASY DOSTAWY
Staramy się realizować zamówienia w ciągu 1 do 2 dni roboczych. Jednak w okresach wzmożonego ruchu czas ten może się nieznacznie wydłużyć, za co z góry przepraszamy. Standardowy czas dostawy wynosi od 7 do 12 dni.
KOSZTY WYSYŁKI
Dostawa jest bezpłatna.
MIEJSCA WYSYŁKI
Wysyłamy na cały świat. Niektóre kraje mogą nie być w stanie skorzystać z naszych ofert, za co z góry przepraszamy.
NIEPRAWIDŁOWE LUB ZMIENIONE DANE KONTAKTOWE
Będziemy wdzięczni za niezwłoczne skontaktowanie się z nami pod adresem e-mail podanym na dole strony, abyśmy mogli w odpowiednim czasie zmienić zamówienie. Jeśli paczka została już wysłana, niestety nie będziemy w stanie wprowadzić żadnych zmian. Jeśli produkt zostanie zwrócony, skontaktujemy się z Tobą w celu podjęcia decyzji o dalszym postępowaniu. Należy pamiętać, że koszty wysyłki nie zostaną zwrócone.
ŚLEDZENIE PRZESYŁKI
Oferujemy śledzenie dostawy dla każdego zamówienia. Postęp przesyłki można sprawdzić bezpośrednio na naszej stronie "Śledź moje zamówienie" dostępnej w menu witryny. Należy pamiętać, że aktualizacja informacji o śledzeniu przesyłki w systemie może potrwać od 3 do 5 dni.
ZAMÓWIENIE NIE ZOSTAŁO DOSTARCZONE PO 25 DNIACH
Może się zdarzyć, że realizacja zamówienia potrwa dłużej niż oczekiwano. Niestety nie mamy pełnej kontroli nad procesem dostawy. Prosimy o kontakt mailowy, a dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać problem.
ZAMÓWIENIE ZOSTAŁO DOSTARCZONE, ALE NIE ZOSTAŁO ODEBRANE
Jeśli Twoja przesyłka została oznaczona jako dostarczona, ale jej nie otrzymałeś, najpierw sprawdź u sąsiadów.
Jeśli minęły 3 dni robocze od oznaczenia przesyłki jako dostarczonej i nie otrzymałeś zamówienia, skontaktuj się z nami przez e-mail.
WYMIANY / ZWROTY
POLITYKA ZWROTÓW
Mamy pełne zaufanie do naszych produktów, dlatego oferujemy 14-dniowe prawo do zwrotu, bez ryzyka dla Ciebie! Towary muszą być po prostu nieużywane i w oryginalnym stanie i opakowaniu.
WADLIWY LUB USZKODZONY PRODUKT
Wymienimy produkt tylko wtedy, gdy jest wadliwy lub uszkodzony. Jeśli chcesz wymienić produkt na taki sam, wyślij nam wiadomość e-mail ze zdjęciem lub filmem przedstawiającym produkt i reklamację. Następnie skontaktujemy się z Tobą, aby jak najszybciej rozwiązać sytuację.
ZWROT TOWARU
Po sprawdzeniu zwrotu skontaktujemy się z Tobą w celu zorganizowania zwrotu pieniędzy. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto do dokonania płatności.
FORMULARZ ZWROTU
Jesteśmy bardzo świadomi wpływu na naszą planetę. W ramach naszych ciągłych wysiłków na rzecz zrównoważonego rozwoju wprowadzamy pozytywne zmiany, aby przyczynić się do lepszej przyszłości. Zmiany te obejmują usunięcie papieru zwrotnego i faktur zamówień z paczek.
Przekonasz się, że posiadanie tych dokumentów nie jest konieczne, ponieważ można je wysłać pocztą elektroniczną.
Nie ma więc sensu ich dołączać. Zawsze staramy się postępować właściwie i poprawiać nasz wpływ na otaczający nas świat.
ZWROT ZA POMOCĄ INNEJ METODY PŁATNOŚCI
Nie, możemy przetwarzać zwroty tylko do pierwotnej metody płatności. Jedyną alternatywą jest zaoferowanie kart podarunkowych (kredytowych) na pełną kwotę zwrotu.
CZAS OBSŁUGI POSPRZEDAŻOWEJ
Nasz dział obsługi posprzedażowej zobowiązuje się odpowiedzieć na wiadomości e-mail w ciągu 24 do 48 godzin. Należy jednak pamiętać, że w okresach wzmożonego ruchu może to wyjątkowo potrwać do tygodnia.
ROZMIAR / DOPASOWANIE
POZNAJ MÓJ ROZMIAR
Kupując u nas ubrania, ważne jest, aby znaleźć swój rozmiar. Dlatego na każdej stronie z naszymi produktami znajdziesz łatwy w użyciu przewodnik po rozmiarach, który informuje, gdzie należy dokonać pomiaru. Wszystko, czego potrzebujesz, to taśma miernicza!
Jeśli masz jakiekolwiek inne problemy, nie wahaj się skontaktować z nami za pośrednictwem naszej strony "Kontakt" lub po prostu wyślij nam e-mail, aby uzyskać pomoc od jednego z naszych zespołów.
DOKONAJ POMIARÓW
Pomiar biustu: umieść taśmę mierniczą w punkcie piersi.
W przypadku pomiaru talii: umieść taśmę mierniczą w najcieńszym punkcie biustu.
Obwód bioder: umieść taśmę mierniczą w najszerszym punkcie miednicy.
Jeśli zmieniasz rozmiar, weź następny rozmiar w górę, aby uzyskać bardziej swobodne dopasowanie.
Jeśli nie masz pewności, skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszej strony lub po prostu wyślij nam e-mail, aby uzyskać pomoc od jednego z naszych pracowników.
ZAMÓWIŁEM ZŁY ROZMIAR
Kupiłeś u nas ubranie i nie pasuje! Nie musisz się martwić!
Odzież można wymienić, zapoznając się z naszymi Zasadami zwrotów i refundacji. Dzięki naszej gwarancji zwrotu pieniędzy masz 14 dni na przymierzenie ubrania (z wyjątkiem niektórych ubrań, których nie można zwrócić).
❗Jednak produkty przeznaczone do użytku intymnego (bielizna itp.), a także produkty podlegające wyłącznej obniżce o co najmniej -50% nie podlegają zwrotowi (w zależności od przypadku można dokonać jedynie częściowego zwrotu lub zwrotu produktu).
Aby zażądać zwrotu lub wymiany, należy najpierw zapoznać się z naszą "Polityką zwrotów i refundacji" w menu na samym dole strony. Następnie skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej, który przeprowadzi Cię przez cały proces.
JESTEM POMIĘDZY 2 ROZMIARAMI
Jeśli zmierzyłeś się i znalazłeś się między dwoma rozmiarami, zawsze bierz następny rozmiar w górę, a nie następny rozmiar w dół. Ponieważ nasze ubrania są wykonane z wysokiej jakości, przylegającego do sylwetki elastycznego materiału, następny rozmiar w górę powinien zapewnić idealne dopasowanie i wsparcie.
Jeśli masz jakiekolwiek inne problemy, skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszej strony "Kontakt" lub po prostu wyślij nam e-mail, aby uzyskać pomoc od jednego z naszych pracowników.
DBANIE O ODZIEŻ
Przeczytaj etykietę pielęgnacyjną: w ten sposób unikniesz błędów podczas prania, suszenia lub prasowania przy niewłaściwych ustawieniach. Upewnij się, że rozumiesz znaczenie symboli.
Zasadniczo należy postępować zgodnie z tymi instrukcjami:
- Większość naszej odzieży sportowej jest wykonana z włókien syntetycznych, takich jak nylon, elastan i poliester. To właśnie ten rodzaj materiału zapewnia naszej odzieży odpowiednią kompresję i pewną rozciągliwość. Pranie w wysokiej temperaturze grozi uszkodzeniem i skurczeniem. Kolejną zaletą prania w niskiej temperaturze jest jego trwałość - wysokie temperatury marnują dużo energii!
- Pierz odzież w podobnych kolorach, aby uniknąć przenoszenia kolorów podczas prania, szczególnie w przypadku odzieży o ciemnych kształtach.
- Odwróć odzież na lewą stronę (w stosownych przypadkach). Ubrania będą się lepiej czyścić, ponieważ pot, martwe komórki i bakterie gromadzą się i powodują nieprzyjemne zapachy.
- Nie wybielaj, nie susz w suszarce bębnowej, nie prasuj ani nie czyść chemicznie. Najlepiej suszyć bieliznę modelującą na powietrzu, aby zachować jej elastyczność, w przeciwnym razie jej żywotność ulegnie skróceniu. Pomaga to również zmniejszyć emisję gazów cieplarnianych!
ZAMÓWIENIE
ZŁÓŻ ZAMÓWIENIE
Aby złożyć zamówienie na naszej stronie, wystarczy :
1. Przejdź do swojego ulubionego produktu.
2. Wybierz odpowiedni kolor i rozmiar.
3. Sprawdź zamówioną ilość.
4. Kliknij przycisk "DODAJ DO KOSZYKA".
5. Przejrzyj wszystkie produkty w koszyku - jeśli jesteś gotowy do sfinalizowania zamówienia, kliknij przycisk "CHECKOUT".
6. Sfinalizuj zamówienie, wypełniając wszystkie niezbędne informacje na stronie płatności: Dane klienta, adres dostawy, adres rozliczeniowy, sposób dostawy, informacje o płatności.
7. Jeśli posiadasz kod rabatowy, wprowadź go na etapie realizacji zamówienia.
8. Sprawdź jeszcze raz swoje zamówienie, upewniając się, że masz właściwy produkt (wybrane produkty, ilość, kolor i rozmiar).
9. Kliknij "Zakończ zamówienie", aby rozpocząć proces wysyłania paczki.
Jeśli nie możesz znaleźć odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z nami, a chętnie pomożemy.
BEZPIECZEŃSTWO PŁATNOŚCI ONLINE
Transmisja danych jest szyfrowana w celu zapewnienia bezpieczeństwa informacji. Płatności są przetwarzane przez certyfikowanego partnera ds. bezpieczeństwa.
KOD RABATOWY
Kody rabatowe uwzględniają wielkość liter (wielkie litery, małe litery i spacja) i są stosowane tylko raz na zakup.
Można je zastosować podczas procesu płatności, po prawej stronie opisującej zamówienie. Znajduje się tam pole "kod rabatowy".... Po wprowadzeniu kodu kliknij przycisk "Zastosuj". Całkowita kwota zostanie zaktualizowana, aby odzwierciedlić zniżkę.
AKCEPTOWANE METODY PŁATNOŚCI
Akceptujemy karty kredytowe lub debetowe (VISA, Mastercard, American Express i Maestro), a także ekspresowe opcje płatności, takie jak Paypal, Shop Pay, Apple Pay i Google Pay. Naszą walutą bazową jest €, więc jeśli kupujesz z zagranicy, upewnij się, że znasz dzienny kurs wymiany swojej waluty w momencie transakcji.
Czy otrzymałeś przedpłaconą kartę podarunkową? Możesz jej użyć do opłacenia zamówienia.
Oferujemy również opcję płatności Klarna. Należy pamiętać, że te opcje NIE są opcjami płatności ekspresowych, jak powyżej, te kolejne opcje płatności znajdują się na końcu procesu płatności. Jest to ta sama strona, na której można zapłacić kartą kredytową lub debetową.
W razie problemów należy skontaktować się z dostawcą karty lub z nami.
Jeśli nie możesz znaleźć odpowiedzi na swoje pytanie, wyślij nam wiadomość e-mail, a chętnie pomożemy.
NIE OTRZYMANO WIADOMOŚCI E-MAIL Z POTWIERDZENIEM
Przed skontaktowaniem się z nami sprawdź folder spamu.
Jeśli wiadomość e-mail nadal nie została odebrana i czekałeś dłużej niż 15-20 minut po sfinalizowaniu transakcji, członek zespołu z przyjemnością wyśle ją ponownie.
CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA
Zamówienia są przetwarzane w zależności od dostępności produktów, a także w zależności od dostępności zamówionych rozmiarów i kolorów.
W okresach wzmożonej produkcji dostępność produktów może ulec zmianie podczas przetwarzania zamówienia.
Większość zamówień złożonych od poniedziałku do czwartku jest przetwarzana i opuszcza nasze magazyny w ciągu 1 do 2 dni roboczych.
Zamówienia złożone w piątki lub w weekendy będą przetwarzane od poniedziałku i opuszczą nasze magazyny w ciągu 2-3 dni roboczych.
Należy pamiętać, że zamówienia nie są realizowane w dni wolne od pracy.
PRODUKT NIEDOSTĘPNY
Nie musisz się martwić! Chociaż regularnie uzupełniamy nasze zapasy, od czasu do czasu może nam zabraknąć produktu. Jeśli tak się stanie, wyślij nam wiadomość e-mail, a nasz zespół pomocy technicznej będzie w stanie poinformować Cię, kiedy będzie następna dostawa produktu.
OFERTY SPECJALNE
Możesz być na bieżąco z naszymi ofertami promocyjnymi, subskrybując nasz biuletyn lub tworząc konto klienta, aby otrzymywać od nas wiadomości e-mail.